10月25日晚上20时许，岳阳楼分局人口与出入境管理大队办证大厅走出一对母子，母子俩边走边说：“没想到公安局大晚上的还加班办证，太暖心了，这么周到的服务必须点赞。”

当日下午，人口与出入境大队大队长李琳娜在办证大厅值班时接待了一名中年妇女，该妇女是来咨询办证大厅上班时间的。通过交谈，得知其儿子小蒋身份证已经到期，需要重新办理身份证。但小蒋在长沙读书，且成绩十分优异，已经被清华大学签约。为不影响其正常学习，希望能在课后再来办证。李琳娜同志在与其沟通后，随即安慰该妇女，让其晚上再带小蒋来办证。

晚上20时许，小蒋与母亲到人口与出入境办证大厅，早已等候的办证大厅工作人员童乐十分迅速的受理了小蒋的身份证业务。人口与出入境管理大队工作人员热情接待，真诚办事的贴心举动让群众充分感受到公安机关服务的热情。

人口与出入境办证大厅工作人员主动放弃休息时间，加班加点工作，为办证群众及时办理好身份证，使群众最大程度感受到便捷的办证服务。该大队全体民（协）警始终将需要帮助的人民群众牵挂于心，用实际行动践行了为民服务的宗旨，最大限度提供便利，赢得了群众的高度赞扬，树立了公安机关窗口部门的良好形象。