11月15日晚，君山分局良心堡派出所接报警称该镇居委会发现一位老人走失。接警后，民警立即赶到现场，考虑到老人还未进餐，穿着衣物少，室外温度低，便先将老人接至派出所。随后，民警为老人增添衣物，端来饭菜及热水。通过耐心与老人沟通得知姓名及年纪，但关于家庭成员及住址无法准确表述。

通过人相比对查询到老人户籍所在地是益阳南县，民警立即与当地派出所联系，取得其家属联系方式。将老人的手送至其家属手中之时，已是凌晨一点。夜色中，民警顾不上自身乏累，再三嘱咐老人家属：老人年事已高，要细心看护，耐心照顾，时常关心。

家属表示被民警这种爱心呵护、认真负责的工作态度所感动，在以后的生活中一定好好照顾老人，避免类似事情再次发生。