1月16日，平江县局老城区“城市快警”平台收到群众余某送来的一面写有“感谢人民好警察，助人为乐树新风”字样的锦旗，对平台民辅警的真诚履职、服务群众表示衷心感谢。

1月13日晚，该局老城区十字街快警平台接110指令：有过路群众报警称，在平江县城东街红绿灯附近的人行台阶上有一老人摔倒，需要救助。接警后，巡特警大队当班民警立即带领2名辅警赶往现场，并第一时间联系120救护车，在现场发现一老人（男性）倒在人行台阶上，头部被撞，鲜血直流，呼吸心跳正常，急需救助。120救护车赶到后，民辅警迅速协助医护人员将受伤老人抬上担架、推上救护车，并驾驶警车跟随救护车紧急将老人送至平江县人民医院急诊室。在急诊科医生救助的同时，通过老人身上的手机联系到其家属。事后，老人家属到快警平台赠送锦旗表示感谢。