10月28日上午，君山区良心堡镇居民肖先生向云溪分局云溪派出所赠送一面写有“心系群众办实事，云溪公安为人民”字样的锦旗，并一再向该所表示感谢。

据肖先生称，10月21日，其在岳阳楼区某工商银行ATM机上汇2万元现金给其朋友时，将汇款账号输错，款项汇入了云溪区云溪镇一陌生女子账户。肖先生第一时间向银行工作人员报告，银行告知其应向公安机关报警，肖先生遂求助当地派出所，该所民警告知“非公安管辖范围”，要求其仍去银行解决此问题。当地求助无果，肖先生抱着一丝希望来到云溪分局云溪派出所求助，当日值班民警袁文杰了解情况后，热情接待了肖先生，并安抚其情绪，告知其不要心急，民警会在法律许可范围内尽力帮其追回款项，随后辗转找到该女子，并带着肖先生上门与该女子进行沟通。该女子先是存在侥幸心理，拒不归还肖先生的2万元钱。袁文杰向其晓之以理，动之以情，最终规劝其如数退了款。

肖先生事后表示：自己是一名下岗工人，2万元堪称天文数字，今特地从君山区驱车赶来就是要当面感谢民警袁文杰帮助将款项追回。由于恰逢袁文杰逢外出学习，肖先生将锦旗高挂在云溪分局云溪派出所值班室，称要彰显该所民警为民解忧的公仆作风。