8月11日16时许，岳阳楼分局东茅岭派出所值班民警接到来自湖北省武汉市市民吴某的报警求助：吴某和倪某等10余名老师、学生自驾游在返乡的赤壁途中，发现集中保管的书包（内装有八个人的教师及专业技术资格证、两个孩子的大学学生证及门票、零食等物）遗失在岳阳楼区云梦路的某早餐店 。

接报警后，东茅岭派出所民警立即出警前往云梦路该早餐店进行处置。因时值傍晚，早餐店早已关门，隔壁店主也并无早餐店老板的联系方式。次日早晨7时许，民警再次到早餐店向老板说明情况。店老板将吴某等人遗失的双肩书包交给民警并当场进行清点，民警随即与失主吴某联系。吴某听后兴奋不已，没想到遗失的物品还能失而复得。于是吴某、倪某特意从武汉赶到岳阳，将写有“为民解忧、情系百姓”的锦旗送给东茅岭派出所民警。