思考良久，用笔慎重写下标题，不敢妄自撰下“在其位，谋其政”。因为，政，是领导干部们所思，所谋。作为一般办事员，就要脚踏实地，就要为岗位所思，所谋，就要为单位所思，所谋，就要为老百姓所思，所谋，而不是整日无所事事，不是坐以待旦，不是这山望着那山高，不是纸上谈兵。这，就应该是一种难能可贵的敬业精神。

我们每一个人，犹如大海中的一滴水，高山上的一棵松，大地上的一棵小草，渺小而不见经传，但总会汇集成滔滔江河，注入大海；总归集结成繁茂的大森林，绿树成荫；总要生长成片片绿茵，美化家园。我们每一个个体虽微不足道，却无穷无尽，人多力量大。我们的生活丰富多彩。我们所处的每一个工作岗位，虽渺小无奇，普通而又平凡，却构筑整个集体，“一根麻纱容易断，三根麻纱扯不断”，拧成一股绳。思，就要精心而周密构思。谋，就要用心而慎密计划、决策。只有在其位，谋其事，才能尽职尽责履行好义务，才能全心全意为人民服好务。

涉及千家万户的户籍管理错综复杂，户籍岗位普通而平凡，没有值班备勤、巡逻防控那么辛苦劳累，没有调处治安纠纷那么费尽周折，也没有侦查破案那么轰轰烈烈，却需要有一颗坚守而耐心细致的奉献之心，需要有一颗热情周到而慎密思考的为民之心。我们就是朝着这个方向而不懈努力，力求实事求是，力争群众满意。

去年8月，公安部联合国家发改委、教育部、工业和信息化部等12家部委出台了《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》。虽然《意见》严格规范了出具证明的规定，并且通过各种媒体已公之于众，但有的部门和单位仍然坚持要求群众到公安派出所开具各种证明，（比如，开具同户人员与户主间的亲属关系证明。开具公民已持有《常住人口登记卡》的《户籍证明》等。）有的群众至今仍然对《意见》知之甚少，到公安派出所要求办理一些不需要证明的证明（比如，开具户籍信息能够显示且其《结婚证》能够证明的夫妻关系证明。）；办理其他部门、单位能够证明的证明（比如，开具应由劳动保障部门办理的退休人员仍然健在的证明，等。）。……凡此种种，无形之中给公安派出所增大了许多工作量，并且在纷繁复杂的工作中增加了不少压力。

尽管如此，我们一方面严格按照《意见》认真负责予以核实、调查、查档，规范开具证明，另一方面，对于确实不需要开具的证明或是由其他部门、单位相关证件、法律文书等能够证明的，向群众作出耐心细致的解释说明，且将《意见》张榜公布，使群众一目了然。对于不能开具的证明，向群众依法依规说明清楚，取得理解。这样，绝大部分群众都能满意而归。

因为历史原因或是工作人员失误，造成公民主项信息登记错误，需要变更、更正。按照省政府规定，一岁以上幼儿登记户口需要补录。我们本着实事求是的要求，认真负责地给予解答、辅导。有的群众耳背眼花，有的缺少文化，有的身患残疾，行动不便，不会填写《审核表》、《审批表》，一而再，再而三询问，我们百问不厌地予以解惑释疑，帮助填写表格；有的不会撰写《申请报告》，我们询问清楚具体情况，帮助起草；并且将《关于申请变更（更正）出生日期（姓名）的报告》、《关于申请补录（补登）户口的报告》写出大体相当的样本张贴在墙上，并且作出具体详细说明；有的相关证件、法律文书没有复印，我们核实后帮助复印。……尽一切可能给群众提供最大便利。

群众对申请变更、更正姓名、出生日期等主项信息，对补录户口往往不知道操作程序及所需材料，到派出所咨询。对这些事情一时半刻三言两语解说不清。有的认真听取后记忆不了，要求写出详尽程序和材料要求；有的不能提供相关材料，一而再再而三地询问后仍然一头雾水，等等。对此，我们始终坚持百问不烦给予耐心解答，并且根据《派出所警务工作正规化指南》和以往工作经验，结合实际，制作《关于申请变更（更正）姓名和出生日期的温馨提示》，林林总总2000余字，张榜公布，比较全面而客观地作出要求。在此基础上，对随心所欲变更、更正少儿姓名、出生日期提出三点既是题外话又是合情合理的建议。此举，群众既可以方便查看、拍摄，又减少了我们工作繁忙的情况下忙于应对，受到群众的热情称赞。

人民群众利益无小事，我们的工作永无止境。只要人民群众有所求，我们就应该有所思，有所谋，一切为人民群众着想，一切想人民群众所需。

（平江县局城关所  谢益民）