网友：

您好！您的来信已收悉。岳阳市公安局已派人口与出入境管理大队进行处理。现回复如下：

2023年4月18日，岳阳市公安局人境大队工作人员通过电话与您沟通，您是想咨询身份证如何挂失和办理。通过查询，工作人员告诉您不能在湖南省公安平台预约受理的原因，您可就近前往附近派出所申请办理。

特此回复。感谢您的来信！