陈道明同志：

您好，您的来信已转到市交通运输局，现回复如下。

1、出租车运价已16年未做大的调整。出租车是方便、快捷、安全的点对点出行方式，是公共交通的补充。我市目前的出租车运价是1997年确定的，已有16年未进行大的调整。与人民群众生活息息相关衣食住等有较大幅度上涨，但出租车运价一直未调整，调整确实很有必要，敬请市民朋友理解。您所说的五角钱是经我市物价部门允许收取的燃油附加费，此次调价调价听证会提出的把燃油附加费直接纳入计价器计费，并且白天、夜间里程计价均按1元整数进制，不会出现零头情况，也可从一定程度上化解司乘矛盾。

2、我市出租车服务质量已有很大改观。近几年来，通过多方努力，出租车的车容车貌、服务设施和服务质量，都有了质的提升，您所说的拒载、挑客、不打表应该是属个别现象。行业管理部门对出租车企业实行了服务质量考核，同时各出租车企业对每台出租车车也实行了服务质量、安全等方面的绩效考核，并且还有一些配套的奖惩办法。如市民朋友在乘坐出租车时，遇到服务质量问题请拨打市城市公交管理局服务热线8663333，该局将在2个工作日内调查处理并进行回复。

今后，我们将进一步加大出租车行业的管理力度，督促提升服务质量，努力为市民群众出行提供更加优质的服务。

特此回复。